Tiến trình lưu trên máy nằm trong vùng dữ liệu riêng của ứng dụng.
Vì vậy quay về phiên bản cũ sau khi đã cập nhật là rủi ro.
Chơi trên ứng dụng thường giữ tiến trình bền hơn chơi trên trình duyệt. Trình duyệt có thể tự dọn dữ liệu của trang lâu ngày không mở.
Cài đặt trang thành biểu tượng ngoài màn hình chính cũng là một cách giữ dữ liệu. Kiểm tra lại tiến trình sau khi cập nhật phiên bản. Tiến trình bị đứng có khi do dữ liệu tạm, xóa dữ liệu tạm chứ đừng xóa toàn bộ.
Ba thứ đó là bộ hồ sơ tối thiểu để mở một yêu cầu. Sự kiện đóng là dữ liệu đó biến mất kể cả khi khôi phục.
Xóa cookie thường xóa luôn kho đó. Một số trình duyệt tự xóa dữ liệu trang sau một thời gian không dùng. Mất tiến trình phần lớn do chưa liên kết tài khoản chứ không do lỗi game.
Liên hệ hỗ trợ càng sớm càng dễ khôi phục. Tiến trình sự kiện thường không được lưu sau khi sự kiện kết thúc. Chơi ở chế độ ẩn danh thường không lưu được tiến trình.
Đừng tắt máy trong lúc đang hiện biểu tượng đang lưu. Bản lưu tự động thường chỉ giữ một hoặc hai bản gần nhất.